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L’impatto di IA e Blockchain nella Pubblica Amministrazione
Con l’obiettivo di migliorare la qualità, l’efficienza e la trasparenza dei servizi della Pubblica Amministrazione, le tecnologie avanzate di intelligenza artificiale e blockchain stanno diventando sempre più rilevanti. Queste innovazioni supportano la gestione documentale, la sicurezza e l’integrità dei dati.
L’adozione di tecnologie di questo calibro, se ben implementata, può portare significativi miglioramenti nei processi amministrativi, rendendo la PA più reattiva e proattiva nel rispondere alle esigenze dei cittadini. Per permettere che questo accada, lo sviluppo delle competenze necessarie per gestire queste tecnologie in modo efficace è ormai un’attività essenziale.
Attraverso questo articolo, il nostro obiettivo è fornirvi una prospettiva strategica e normativa approfondita, essenziale per il pubblico della Pubblica Amministrazione. Vogliamo evidenziare le opportunità e le sfide legate all’adozione delle nuove tecnologie, fornendo informazioni pratiche e utili per guidare il processo di trasformazione digitale degli Enti della PA.
L’intento è quindi quello di offrirvi una guida che aiuti i responsabili delle decisioni all’interno della PA a comprendere meglio queste tecnologie e a sfruttarle per migliorare la gestione documentale e, di conseguenza, l’efficacia e l’efficienza delle operazioni.
Contesto normativo e strategico
Come prima cosa, è imprescindibile comprendere come le nuove tecnologie possano essere implementate in modo conforme alle leggi e ai regolamenti vigenti.
- Piano Triennale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione
Il Piano Triennale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione, pubblicato nel febbraio 2024, è un documento fondamentale che mira a promuovere la trasformazione digitale della PA. Il Piano propone un’architettura organizzativa e tecnologica che punta a fornire una visione complessiva della Pubblica Amministrazione digitale, identificando le sfide organizzative e tecnologiche da affrontare. Classifica queste sfide in tre macroaree: processi, applicazioni e tecnologie.
Questo documento fornisce una guida dettagliata su come le amministrazioni possono migliorare l’efficienza e l’efficacia dei loro processi amministrativi, utilizzando tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale e la blockchain.
- Decennio Digitale 2030
Il Piano Triennale 2024-2026 si inserisce nel programma strategico “Decennio digitale europeo: obiettivi digitali per il 2030“, istituito dalla Decisione (UE) 2022/2481, che intende creare un ecosistema digitale europeo che sia inclusivo, sicuro e sostenibile. Stabilisce obiettivi chiari per migliorare le competenze digitali, digitalizzare i servizi pubblici, supportare la digitalizzazione delle imprese e sviluppare infrastrutture digitali sicure.
- Normativa Europea
La normativa europea gioca un ruolo cruciale in questo contesto. Il regolamento sull’intelligenza artificiale (AI Act) e la normativa EiDAS 2.0 forniscono le basi per l’adozione e l’integrazione diIAe blockchain nella gestione documentale, garantendo sicurezza, trasparenza e interoperabilità. L’IA Act ha creato un quadro normativo che garantisce la trasparenza, la sicurezza e l’affidabilità dei sistemi di intelligenza artificiale nella pubblica amministrazione. Il regolamento EiDAS 2.0, invece, stabilisce i requisiti per i servizi fiduciari e i registri elettronici qualificati, che possono essere implementati utilizzando la tecnologia blockchain.
Applicazioni dell’intelligenza artificiale nella gestione documentale
L’intelligenza artificiale offre numerose possibilità di applicazione nel settore della Pubblica Amministrazione. Di seguito abbiamo elencato le principali:
- Automazione dei processi più ripetitivi e meccanici
- Miglioramento delle capacità predittive e decisionali
- Supporto alla compliance normativa
1. Automazione dei processi ripetitivi e meccanici
L’IA può automatizzare attività di ricerca e analisi delle informazioni, liberando tempo per attività a maggior valore. Per esempio, l’implementazione di soluzioni AI per la classificazione dei documenti riduce significativamente il tempo necessario per organizzare e archiviare i file. Questa tecnologia può essere utilizzata anche per estrarre informazioni rilevanti da file non strutturati, come e-mail e documenti di testo, migliorando l’efficienza dei processi di gestione documentale.
2. Miglioramento delle capacità predittive e decisionali
I modelli di intelligenza artificiale migliorano in modo considerevole il processo decisionale basato sui dati, supportando una gestione più efficiente dei documenti. Gli algoritmi di machine learning, ad esempio, possono analizzare grandi quantità di dati per identificare modelli e tendenze, aiutando la Pubblica Amministrazione a prendere decisioni informate su come gestire i propri documenti e risorse.
3. Supporto alla compliance normativa
Un altro importante vantaggio dell’IA è il supporto alla compliance normativa. I sistemi di IA possono infatti essere programmati per monitorare costantemente i documenti e i processi per garantire che siano conformi alle normative vigenti. Questo è particolarmente importante nella Pubblica Amministrazione, dove la conformità normativa è fondamentale per mantenere la fiducia del pubblico e garantire la legalità delle operazioni.
Blockchain e la garanzia di integrità e autenticità dei documenti
La blockchain è una tecnologia di registro distribuito che permette di mantenere traccia delle transazioni in modo sicuro, trasparente e immutabile. Questa tecnologia si sta rivelando una risorsa fondamentale per garantire l’integrità e l’autenticità dei documenti nella Pubblica Amministrazione, offrendo vantaggi significativi in termini di sicurezza e protezione dei dati.
I registri elettronici qualificati, previsti dal regolamento EiDAS, utilizzano blockchain per garantire unicità, autenticità e integrità dei dati. Questa tecnologia può essere utilizzata per creare registri immutabili di transazioni e documenti, garantendo che i dati non possano essere alterati o manomessi. Questo è particolarmente importante per i documenti legali e amministrativi, dove l’integrità dei dati è fondamentale.
Le soluzioni di intelligenza artificiale e la blockchain facilitano l’interoperabilità tra diverse amministrazioni e piattaforme, migliorando i processi documentali e amministrativi nel settore pubblico.
Guardando al presente, l’integrazione dell’Intelligenza Artificiale (IA) e della blockchain rappresenta una tappa cruciale nel processo di trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione. Questa fusione tecnologica sta rivoluzionando i processi amministrativi, contribuendo anche a creare un sistema più efficiente, trasparente e sicuro.
