In un’azienda di grandi dimensioni, la gestione dei danni aziendali rappresenta una sfida significativa, data la varietà di incidenti che possono verificarsi nei diversi reparti o filiali.
Per affrontare al meglio questo compito abbiamo sviluppato il Portale Sinistri. Si tratta di una soluzione tecnologica avanzata il cui obiettivo principale è di semplificare e centralizzare la registrazione, il monitoraggio e la gestione dei sinistri. È importante specificare che in questo contesto, per sinistro si intende un danno ad un reparto dell’azienda coperto di assicurazione.
Il Portale Sinistri si basa su una web app costruita con tecnologie all’avanguardia incluse nella Microsoft Power Platform:
Model Driven di Microsoft Power Apps
Questo strumento ci ha consentito di creare una web app altamente dinamica e reattiva, adatta alle necessità specifiche del cliente. Grazie al suo approccio basato su modelli, facilita la progettazione di interfacce utente e logiche di business senza la necessità per gli utenti finali di scrivere un codice complesso. Durante la fase di sviluppo del Portale Sinistri, la tecnologia Model Driven ci ha permesso di iniziare a gestire e registrare gli incidenti in modo intuitivo, migliorando l’efficienza e la fruibilità delle informazioni.
Microsoft Power Automate
Tramite Power Automate, noto fino al 2019 come Microsoft Flow, siamo riusciti a migliorare l’approccio dell’azienda alla gestione dei sinistri. Attraverso l’automazione di processi e la creazione di un workflow, infatti, abbiamo significativamente abbattuto i tempi necessari per portare avanti questo tipo di pratiche.
Le due tecnologie low-code che abbiamo appena citato hanno permesso al nostro team IT di realizzare una user interface altamente intuitiva e flussi di lavoro completamente automatizzati. L’approccio innovativo della web app permette oggi agli utenti aziendali di accedere al sistema con le proprie credenziali, registrare nuovi sinistri, monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche e ricevere notifiche automatiche e personalizzate relative alle scadenze e ai solleciti.
Analizzando nel dettaglio le caratteristiche di questa nuova soluzione, ci teniamo ad evidenziare le peculiarità che hanno permesso al nostro cliente di trasformare completamente i business processes e le modalità di gestione dei danni interni all’azienda.
Il processo inizia con la creazione di un’istanza specifica per ogni danno registrato. Questo step offre la possibilità agli utenti di specificare la natura e l’ambito dell’incidente, la localizzazione precisa all’interno dell’infrastruttura aziendale e altri elementi rilevanti.
Il sistema permette poi di inserire e gestire i contatti di tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione del sinistro, dalla segnalazione fino alla risoluzione del caso.
Il Portale Sinistri si occupa di inviare automaticamente notifiche via email a ciascun attore, informandolo così della propria assegnazione al caso. Il portale gestisce automaticamente anche la comunicazione di tutte le scadenze e i solleciti legati alla gestione del danno, garantendo tempestività e precisione nell’invio delle informazioni necessarie.
L’implementazione del Portale Sinistri ha trasformato radicalmente la gestione dei danni aziendali del nostro cliente. Attraverso l’integrazione di funzionalità chiave in un sistema unificato, siamo riusciti a garantire una gestione centralizzata dei danni, permettendo una tracciabilità completa di ogni incidente e assicurando una reattività immediata nelle risposte.
Il nuovo strumento ha dunque semplificato e coordinato il processo di gestione dei sinistri, ma non solo! Ha anche migliorato incredibilmente l’accessibilità delle informazioni per i team members, offrendo un archivio unificato per la documentazione relativa a ciascun caso.
La peculiarità dello scadenziario ha sicuramente amplificato il valore complessivo della soluzione, garantendo così un monitoraggio costante dei casi in sospeso e facilitando la risoluzione tempestiva di ogni problema.
La realizzazione di una soluzione tecnologica avanzata come il Portale Sinistri ci ha permesso di dimostrare il grande potenziale dell’innovazione nel risolvere sfide operative sempre più complesse. Il nuovo strumento non ha migliorato solo l’efficienza organizzativa, ma anche la gestione dei danni e degli incidenti aziendali.
Ulteriori sviluppi del Portale Sinistri potrebbero includere l’introduzione di algoritmi di analisi predittiva. Questi andrebbero a esaminare i dati storici sugli incidenti con l’obiettivo di individuare schemi, tendenze e potenziali aree di rischio. Un’innovazione di tale natura potrebbe migliorare notevolmente la gestione dei sinistri, trasformando il portale in uno strumento proattivo per la prevenzione del rischio.
In questo modo, potremmo assistere a una significativa riduzione nella frequenza dei sinistri, con una conseguente diminuzione dei costi operativi e assicurativi. Questo approccio, se adottato, segnerebbe un passo importante verso una gestione del rischio più efficace e ottimizzata, aprendo nuove prospettive nel controllo e nella prevenzione dei sinistri aziendali.
Il vantaggio di collaborare con Dgroove è che non sarai mai solo nel tuo percorso di digitalizzazione! Il Portale Sinistri incarna perfettamente questa filosofia. Non si tratta di un software statico, bensì di una web app capace di adattarsi ai cambiamenti e alle esigenze specifiche dell’azienda.
Come diciamo sempre, la sola tecnologia non è sufficiente per garantire il successo di un’intera realtà aziendale. Il nostro servizio è progettato per assicurare che ogni tuo collaboratore, indipendentemente dal suo livello di competenza tecnica, possa sfruttare al massimo le potenzialità delle nostre soluzioni innovative. Questo approccio facilita l’adozione e l’uso efficace delle nuove tecnologie.
Con Dgroove, la formazione e il supporto non sono mai un punto finale ma un viaggio continuo verso l’eccellenza operativa. Sei alla ricerca di una soluzione che permetta la completa automazione dei processi aziendali? Il nostro team di sviluppatori aiuta le aziende come la tua nella realizzazione di soluzioni low-code e no-code!
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